سياسة الخصوصية
منصة ثقات للاستشارات والخدمات القانونية
آخر تحديث: 21-09-2026
نحن في منصة ثقات للاستشارات والخدمات القانونية («ثقات»، «المنصة»، «نحن»، «لنا») نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية بالغة، ونلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التابعة للمنصة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بيانات المستخدمين واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات.
باستخدامك منصة ثقات أو التسجيل فيها أو طلب أي من خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية معالجة بياناتك وفقًا لها، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي تقررها القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تستخدم فيها الخدمة.
---
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني لمنصة ثقات.
- تطبيقات الهاتف المحمول.
- حسابات المستخدمين.
- حسابات المحامين وشركات المحاماة.
- طلبات الاستشارات والخدمات القانونية.
- أنظمة حجز المواعيد.
- خدمات التواصل والمراسلات داخل المنصة.
- عمليات الدفع الإلكتروني، عند توفرها.
- خدمات الدعم وخدمة العملاء.
- الحملات التسويقية والإعلانية المرتبطة بالمنصة.
ولا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في المنصة، وتخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
---
2. أنواع البيانات التي قد نجمعها
قد تجمع المنصة أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طبيعة استخدامك للخدمات.
أولًا: بيانات الحساب
قد تشمل:
- الاسم الكامل.
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- كلمة المرور المشفرة.
- الدولة والمدينة.
- اللغة المفضلة.
- نوع الحساب، مثل عميل أو محامٍ أو شركة محاماة.
- بيانات تسجيل الدخول والمصادقة.
ثانيًا: بيانات المحامين وشركات المحاماة
بالنسبة للمحامين وشركات المحاماة، قد تشمل البيانات:
- الاسم المهني.
- بيانات الترخيص أو التسجيل المهني.
- التخصص القانوني.
- الخبرات والمؤهلات.
- المدينة والدولة.
- بيانات المكتب.
- وسائل التواصل المهنية.
- صورة الملف الشخصي.
- المستندات المطلوبة للتحقق من الهوية أو الصفة المهنية، عند الحاجة.
- تقييمات وآراء العملاء وفق النظام المعتمد في المنصة.
وقد نستخدم هذه البيانات للتحقق من أهلية المحامي أو الشركة وإظهار الملف المهني للمستخدمين.
ثالثًا: بيانات طلبات الخدمات القانونية
عند طلب استشارة أو خدمة قانونية، قد يرسل المستخدم معلومات تتعلق بطلبه، ومنها:
- نوع القضية أو الاستشارة.
- وصف المشكلة القانونية.
- المستندات المرفقة.
- التواريخ والمواعيد ذات الصلة.
- الدولة والمدينة ذات العلاقة.
- المعلومات اللازمة لفهم الطلب وتقديم الخدمة.
قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية أو معلومات ذات طبيعة حساسة.
لذلك يجب على المستخدم عدم إرسال أي بيانات لا تكون ضرورية للحصول على الخدمة المطلوبة، خصوصًا بيانات الأشخاص الآخرين، إلا إذا كان لديه أساس قانوني مناسب لتقديمها.
رابعًا: بيانات الدفع
عند استخدام خدمات مدفوعة، قد تتم معالجة بيانات متعلقة بالعملية، مثل:
- قيمة العملية.
- تاريخ العملية.
- العملة.
- حالة الدفع.
- رقم العملية أو المرجع.
وقد تتم معالجة بيانات البطاقات أو وسائل الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع متخصصين، وفقًا لسياساتهم وشروطهم الأمنية.
ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا إذا كان ذلك مسموحًا ومطلوبًا قانونيًا وتقنيًا، وبما يتوافق مع معايير أمن الدفع المعمول بها.
خامسًا: البيانات التقنية
قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- نوع المتصفح.
- معرفات الجهاز أو التطبيق.
- أوقات الدخول والاستخدام.
- الصفحات أو الخدمات التي تم الوصول إليها.
- بيانات الأعطال والأداء.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.
---
3. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
1. إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
2. التحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
3. التحقق من بيانات المحامين وشركات المحاماة.
4. مطابقة العملاء مع المحامين أو شركات المحاماة المناسبة.
5. معالجة طلبات الاستشارات والخدمات القانونية.
6. إدارة الحجوزات والمواعيد.
7. تسهيل التواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات القانونية.
8. معالجة المدفوعات والعمليات المالية.
9. تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
10. تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها.
11. منع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
12. حماية أمن الأنظمة والمستخدمين.
13. الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
14. إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات والحسابات.
15. إرسال العروض والمحتوى التسويقي وفق ما يسمح به القانون وبعد الحصول على الموافقات المطلوبة عند الحاجة.
16. إجراء التحليلات والإحصاءات بصورة مباشرة أو بعد إزالة أو تقليل عناصر التعريف الشخصية حيثما كان ذلك مناسبًا.
---
4. البيانات المتعلقة بالقضايا والاستشارات القانونية
نظرًا لطبيعة خدمات ثقات، قد تتضمن بعض الطلبات معلومات تتعلق بقضايا أو نزاعات أو أوضاع قانونية.
تتعامل المنصة مع هذه المعلومات على أنها ذات أهمية عالية من حيث الخصوصية والأمان.
ولا ينبغي للمستخدم إدخال معلومات أكثر مما يلزم للحصول على الخدمة.
كما أن استخدام المنصة لا يعني أن ثقات نفسها تقدم استشارة قانونية أو تمثل المستخدم أمام الجهات القضائية، ما لم يتم النص على خلاف ذلك في خدمة محددة.
المحامي أو شركة المحاماة التي يتعامل معها العميل تكون مسؤولة، وفقًا للقوانين واللوائح المهنية ذات الصلة، عن معالجة المعلومات التي يتلقاها منه ضمن العلاقة المهنية.
---
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد تتم مشاركة البيانات أو إتاحتها بالقدر اللازم مع:
- المحامي أو شركة المحاماة التي يختارها المستخدم.
- مزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني والإشعارات.
- مزودي خدمات التحقق من الهوية أو مكافحة الاحتيال.
- مزودي التحليلات والأمان والتقنية.
- المستشارين والجهات المهنية التي تساعدنا في تشغيل المنصة.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.
- أي طرف آخر بموافقة المستخدم أو وفق أساس قانوني يسمح بذلك.
نطلب من مزودي الخدمات الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية اتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.
---
6. نقل البيانات عبر الحدود
نظرًا لأن ثقات تستهدف عدة دول، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات في دولة تختلف عن الدولة التي يوجد فيها المستخدم.
وقد يشمل ذلك الدول التي تعمل فيها المنصة أو الدول التي يوجد فيها مزودو الخدمات التقنية.
عند إجراء عمليات نقل دولية للبيانات، نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة التي تفرضها القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات المتعلقة بالنقل الدولي، حيثما تنطبق.
---
7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تشغيل الموقع والمنصة.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة الاستخدام.
- قياس أداء الموقع.
- تحليل الاستخدام.
- تعزيز الأمان.
- تقديم محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة، حيثما كان ذلك مسموحًا.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات التي توفرها المنصة.
وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف المنصة بالشكل الكامل.
---
8. حماية البيانات وأمن المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل أو التغيير غير المصرح به.
- الفقدان.
- الإتلاف.
- الإفصاح غير المصرح به.
وقد تشمل الإجراءات الأمنية، بحسب طبيعة النظام:
- التشفير.
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- المصادقة.
- تسجيل العمليات الأمنية.
- النسخ الاحتياطي.
- أنظمة مراقبة وحماية الشبكات.
- اختبارات أمنية دورية.
- إجراءات الاستجابة للحوادث.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني سيكون آمنًا بنسبة 100%، ولذلك نوصي المستخدمين بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص.
---
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها القوانين واللوائح المعمول بها، أو لحماية حقوقنا القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إتلافها بصورة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
---
10. حقوق المستخدم:
وفقًا للقانون المطبق على المستخدم، قد تشمل حقوقه:
- معرفة ما إذا كنا نعالج بياناته الشخصية.
- طلب الوصول إلى بياناته.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات، عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
- طلب تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
- طلب نسخة من بعض البيانات بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة.
قد تخضع ممارسة هذه الحقوق لبعض الاستثناءات والمتطلبات القانونية.
---
11. الرسائل التسويقية
قد نرسل للمستخدم رسائل تتعلق بالخدمات والعروض والتحديثات والأخبار.
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال إعدادات الحساب، مع استمرار إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو العمليات أو الخدمات.
---
12. حسابات القاصرين
خدمات ثقات موجهة أساسًا إلى الأشخاص القادرين قانونيًا على استخدام الخدمات والتعاقد عليها.
لا نهدف إلى جمع بيانات الأطفال أو القاصرين بصورة متعمدة إلا في الحالات التي يسمح بها القانون وبالطريقة المطلوبة قانونًا.
إذا علمنا أن بيانات طفل قد جُمعت دون أساس قانوني مناسب، سنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.
---
13. خدمات ومواقع الطرف الثالث
قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمن المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية قبل استخدامها أو مشاركة بياناته معها.
---
14. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:
- تطوير خدمات المنصة.
- تغيير الأنظمة التقنية.
- إضافة خدمات جديدة.
- التغييرات القانونية والتنظيمية.
- تحديث متطلبات حماية البيانات.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقة المستخدم، سنقوم بالإجراءات اللازمة قبل تطبيق التغيير.
---
15. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم الجهة: BeePlexus Studios
المنصة: ثقات للاستشارات والخدمات القانونية
المقر: إسطنبول – تركيا
الإدارة التقنية: عمّان – الأردن
البريد الإلكتروني: [يضاف البريد الرسمي للخصوصية]
الموقع الإلكتروني: [يضاف رابط منصة ثقات]
ويُفضل عند التواصل بشأن طلب متعلق بالبيانات الشخصية توضيح نوع الطلب والبيانات المعنية، مع تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية صاحب الطلب عند الحاجة.
---
16. القانون والاختصاص
تخضع معالجة البيانات الشخصية في كل حالة للقوانين واللوائح واجبة التطبيق بحسب الدولة وطبيعة الخدمة ومكان وجود المستخدم والجهة المقدمة للخدمة.
ولا تهدف هذه السياسة إلى استبعاد أو تقييد أي حق أو حماية يمنحها القانون الإلزامي للمستخدم.
---
17. إقرار المستخدم:
باستخدام منصة ثقات، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه وفهم المبادئ المتعلقة بجمع بياناته واستخدامها وحمايتها ومشاركتها وفقًا لما هو موضح فيها، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون المعمول به.
آخر تحديث: 21-09-2026
© BeePlexus Studios – جميع الحقوق محفوظة لمنصة ثقات للإستشارات والخدمات القانونية